Solución de problemas

Arreglos cortos para bloqueos comunes. Si ninguno aplica, usa Soporte en la página de Chronos.

No puedo entrar

• Confirma que usas el correo de la invitación y la contraseña actual.
• Si tu cuenta fue deshabilitada, solo un manager/admin (con permiso para tu rol) puede rehabilitarla.
• Si toda la organización está suspendida, pagar o iniciar sesión puede no reabrirla — contacta soporte; una suspensión manual no se deshace solo con un pago con tarjeta.

No puedo marcar entrada

• Confirma que tu rol es miembro del equipo o manager (los admins no marcan).
• Revisa si hay un turno que requiere revisión del manager — completa ese camino con tu manager antes de empezar uno nuevo.
• Si la org está en un estado restringido (suspendida / acceso vencido), el fichaje puede bloquearse hasta que un admin resuelva facturación o acceso con Chiwiro.

La hoja de tiempo o el calendario se ven vacíos

• Los miembros del equipo solo ven sus propios datos — cambia de cuenta si esperabas vistas de toda la org.
• Managers/admins: prueba limpiar filtros de persona/grupo.
• Confirma que estás en la organización correcta si perteneces a más de un espacio.

El PTO sigue pendiente

• Un manager debe aprobar la solicitud.
• Si el manager no está, pide a un admin que cubra aprobaciones en tu org.

Idioma

La app y este sitio de docs soportan inglés y español. Prefiere el selector de idioma en lugar de mezclar idiomas en un mismo hilo de soporte cuando sea posible.